今日は、ポッターの通販サイトを応援してもらう為にも、すべてを明かにして解説していきます。
まず、撤退を考えようと悩んでいる理由は２つ。
①3月18日から始まる、楽天出店者への3,980円以上の買い物について、送料負担を強いる事。
②せっかく始めて動き始めた「ドーナツプロジェクト」https://item.rakuten.co.jp/petlifepotter/c/0000000702/
について、楽天より削除を求められる可能性がある事。
の2点です。
①について
現在ポッターの売上の9割を占める、療法食とサプリは、利益率約15%で販売しています。
楽天は、販売手数料こそ4%程度という契約になっていますが、実際に運営する為には「決済」について、楽天ビルペイという契約が必要で、そこでまた利用料を取られます。両方含めると約10%の手数料が発生し、ポッターには販売価格の5%程度しか残りません。
5,000円の療法食を買ってもらって、250円しか残らない訳です。その250円の積み重ねで、人件費や家賃や水道光熱費、同梱するチラシやダンボールなどをまかないます。その上で、送料を負担するなら、売れば売るほど赤字が大きくなるので、3月18日以降は大幅な値上げが必要となります。
ちなみに、現在ポッターでは一部の商品を除いて、お客様から880円の送料を頂き、それで佐川急便に支払う運賃をほぼまかなっており、プラスマイナスゼロです。
送料を店舗が負担となると、平均で880円の値上げが必要となり、顧客数と売上が落ち込むのは必至だと考えています。
②について
先般からスタートした「ドーナツプロジェクト」は、支援者も利用者も少しずつ増えており、特に1円商品を購入した方からは、お礼にメールやFAXが届いております。
しかし、間違って注文された事に不快感を覚えた方か、あるいは快く思わない同業他社から楽天に「ややこしい販売方法で排除すべき」との連絡が行き、楽天がポッターに説明を求める事態となっております。
楽天への説明は、大まかに次の通り。
・注文者に届かない商品の販売は事実
・誤注文が減るべく商品名、バナー、メールなどあらゆる面で改善してきた
・当初に比べて誤注文は格段に減った
・企画を必要としている人も増えてきた
・企画存続の為の改善点は全て対応するので、そういった提案が欲しい。単に削除という安易な判断は望まない
という感じです。
これについて、ドーナツプロジェクトが排除されるのなら、その犬猫に対する許容の姿勢も含めて、撤退の大きな要因になり得ると考えています。
2月1週目には、ポッターの自社オリジナル通販サイトのオープン目処が立っており、楽天よりも手数料が安いYahooショップhttps://store.shopping.yahoo.co.jp/petlifepotter/
と共に、ぜひよろしくお願い致します。
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